Resumo: Este artigo explora as cinco forças principais que impulsionarão a adoção da Inteligência Artificial Generativa (GenAI), destacando as expectativas de conselhos, clientes, funcionários, reguladores e investidores, e como essas influências moldarão o futuro da GenAI nas organizações.

Expectativas de Conselhos e CEOs

Os conselhos de administração e CEOs estão pressionando por uma adoção mais formalizada da GenAI. Segundo uma pesquisa da Gartner, 71% dos executivos afirmam que a implementação da GenAI é impulsionada principalmente por decisões de alto escalão. Estes líderes veem a GenAI como um meio para melhorar a experiência do cliente, a eficiência e a produtividade, equilibrando riscos e recompensas.

Expectativas dos Clientes

Os clientes estão cada vez mais confortáveis com a GenAI, especialmente em marketing e atendimento ao cliente. Uma pesquisa da Gartner revelou que 65% dos consumidores estão confortáveis ou têm uma posição neutra quanto ao uso da GenAI nestas áreas. As organizações estão usando a GenAI para entender melhor os objetivos dos clientes e entregar experiências mais personalizadas.

Expectativas dos Funcionários

Existe uma preocupação crescente sobre como a GenAI afetará os empregos. Os executivos esperam que a GenAI substitua uma média de 3,8% dos empregos em 2024, aumentando para 8,2% até 2026. Ao mesmo tempo, há uma demanda por habilidades em IA nos funcionários, indicando uma mudança nas expectativas do papel dos trabalhadores.

Expectativas Regulatórias

Com a rápida evolução da GenAI, os governos estão se movimentando para criar legislações que abordem riscos percebidos, como privacidade e segurança. Isso está gerando uma expectativa de maior regulação e diretrizes que, segundo previsões, focarão em ética, transparência e privacidade, incentivando a confiança e o crescimento da GenAI.

Expectativas dos Investidores

Os investidores estão recompensando empresas que adotam a GenAI para promover um crescimento eficiente. A GenAI oferece oportunidades para redução de custos a longo prazo e aumento da produtividade, alavancando o crescimento das receitas e melhorando a eficiência operacional.

Conclusão

As cinco forças descritas são catalisadores fundamentais para a adoção da GenAI nas organizações. A pressão de líderes, clientes, funcionários, reguladores e investidores está moldando como as empresas abordam e integram a GenAI em suas estratégias e operações.

Fonte: Harvard Business Review